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餐馆就餐倒水滑倒受伤 顾客之伤谁有责?

据铜陵新闻网报道,“我在这家餐馆吃饭,因为餐馆的工作人员没有及时拖去地面的水,导致我滑倒,就应该餐馆给我拿钱治疗。”2月17日上午,在铜陵市天桥新村居民陈先生家中,他生气地向记者诉说自己的遭遇。
2月15日晚,市民陈先生在铜陵市长江路某餐馆宴请从芜湖来的朋友。陈先生告诉记者,这家餐馆他们经常去,因为过年期间,吃饭的顾客多,他们只有在大厅用餐。在陈先生起身给朋友倒水的时候,脚下不慎,咣咚一声滑倒在地动弹不得。陈先生说,因为地面太滑,脚下没有站稳,一头撞到了旁边的餐桌,疼痛无比。看见陈先生滑倒,朋友立即上前搀扶,情急之下将其送到医院就诊。
陈先生不平地告诉记者,自己滑倒去医院,医生诊断为手臂轻微骨折。自己也没在意,但是他看到餐馆的工作人员不闻不问,连声问候都没有,就觉得很窝火。2月16日,陈先生找到这家餐馆老板理论。
哪知,该饭店老板不但表示当天的事情与他们餐馆无关,并称当天滑倒是因为陈先生喝酒喝多所致,听到这样的话后,陈先生顿时怒火中烧,与餐馆老板据理力争起来。
陈先生认为,餐馆作为公共场所,应该随时考虑到顾客的安全,地上湿滑就应该采取一些防滑措施,最起码要随时清除地面的水,保障顾客的安全,并设立提醒牌,提醒市民注意脚下安全,但餐馆的老板则不予理睬。
2月17日,记者来到这家餐馆进行调查了解,餐馆老板告诉记者,陈先生滑倒与自己当晚饮酒关系较大,即使要倒水,也可以喊服务员,自己去倒水滑倒是自己的事情,跟餐馆无关。该餐馆的一些服务员也纷纷表示,当晚陈先生滑倒的时候,地面并没有多少水,他们也是忙前忙后的跑,也没有摔倒,是陈先生自己喝酒导致他滑倒。
顾客在餐馆就餐滑倒,餐馆是不是难辞其咎?带着这个问题,记者咨询了律师陈志华,陈律师告诉记者,根据《中华人民共和国侵权责任法》规定“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。《消费者权益保护法》也明确地规定:“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。”陈志华表示,通过这起案例来看,陈先生是可以要求餐馆给予自己相关赔偿的。
在得到专业人员的解释后,陈先生表示,如果餐馆老板继续推卸责任,自己会考虑拿起法律的武器,捍卫自己的权利。 (记者洪伟)